Carlos y Elena son un matrimonio que acudió a la plataforma tras haberla buscado a través de internet. Él se encuentra desempleado y ella tiene un salario bajo, ambos tienen un hijo.
Tienen su hipoteca en La Caixa y después de la negociación han conseguido una subrogación de la deuda y un alquiler social de 139 euros. Ambos están muy contentos con el resultado y agradecen la atención prestada de los compañer@s de la plataforma.